为进一步改善医疗服务质量，方便患者就医，格尔木市人民医院紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念，开展服务质量提升月活动，不断优化医院服务流程，改进服务方式， 在门诊一楼大厅正式成立并启用"患者"服务中心。

　　具体服务内容如下：

　　1.诊疗及导诊服务：协助患者自助机挂号及缴费、协助患者进行门诊预约诊疗服务、及时帮助患者导诊就医，指引患者付费检查。

　　2.预约服务：CT、核磁、彩超胃肠镜等预约服务。

　　3.承担麻醉药品专用病历办理服务。

　　4.投诉服务：主要开展医院投诉接待，倾听患者意见，改进医院服务。

　　5.便民服务：提供轮椅、老花镜、创可贴、平车服务、饮用(热)水及纸杯等服务。

　　6.病历复印、检验报告打印服务。

　　7.工伤、慢病、双向转诊、生育保险、门诊盖章。

　　"患者"服务中心是医院对就诊人员服务的重要窗口，也是格尔木市人民医院持续提升医疗服务质量、改善就医体验的又一有力举措。今后，医院将继续加强精细化管理，提升创新医疗服务质量，不断增强患者就医获得感和满意度。